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Tel. 0203 604 2001
Fax 0203 604 3002

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Registergericht Duisburg
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Dipl. Wirtsch. Inf. (FH) Stefan Soldat

Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 55 Abs. 2 RStV:
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Telefon: 0203 604 1079

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Der Kunde kann bei der Schlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur durch einen Antrag ein Schlichtungsverfahren einleiten, wenn es zwischen ihm und der DCC zum Streit über einen der in § 68 Abs. 1 TKG oder einer entsprechenden Nachfolgeregelung genannten Fälle kommt. Die DCC ist bereit, an Schlichtungsverfahren der Bundesnetzagentur teilzunehmen. An anderweitigen freiwilligen Schlichtungsverfahren nimmt die DCC nicht teil.
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Für Streitigkeiten mit Verbrauchern, die im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen stehen, betreibt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) unter ec.europa.eu/consumers/odr (Information nach Art. 14 VO (EU) 524/2013).

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